Salesforce推新版社交软件 整合Facebook服务

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CNET科技资讯网时间2011-03-03 16:34作者:中涛 腾讯网

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  2011-03-03 15:1000出处:腾讯网作者:中涛【让我 要要评论】

  [导读]美国知名在线CRM软件服务供应商Salesforce今天发表声明,已针对企业用户推出新款社交软件Service Cloud 3。

  北京时间3月3日消息,据美国科技博客网站TechCrunch报道,美国知名在线CRM(客户关系管理)软件服务供应商Salesforce今天发表声明,已针对企业用户推出新款社交软件Service Cloud 3(以下简称“Cloud 3”)。

Salesforce新款社交软件Service Cloud 3

  据悉,Cloud 3软件不仅并能向用户提供Salesforce自身名为“Chatter”的社交网络平台,许多还深度图整合了Facebook、Twitter等热门社交网站的服务,以便于企业用户加强市场推广力度、增强员工合作协议协议能力。

  Salesforce董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)去年曾表示,Chatter平台可视为“企业版”Facebook和Twitter。借助该平台,企业员工可上传每每本人资料、实时信息和状况更新,一并把应用多多任务管理器 和数据整合到Service Cloud服务当中。

  截至目前,Salesforce现有社交软件Cloud 2已拥有1.6万家客户。不言而喻Cloud 2已支持企业用户回答每每本人Facebook页面上的间题,但Cloud 3进一步整合了Facebook各项功能。举例来说,企业用户可在Cloud 3平台內部将Facebook发帖及评论内容转化成企业案例加以研究。

  Cloud 3信息整合功能也适用于Twitter及许多社交网络。换句话说,企业用户在使用Cloud 3过程中,可一并通过Facebook、Twitter、博客、视频及图片共享网站等渠道与客户保持联系。Cloud 3并能提供即时聊天功能,以便于企业用户与客户随时交流。

  此外,该软件还向企业用户提供流量数据分析工具,以便于企业用户分析各类社交网络渠道的实际效果。通过Cloud 3服务,企业用户还并能随时分发客户的反馈意见。

  Salesforce称,目前企业用户肯并都能不能使用Cloud 3服务,但其中许多新功能,诸如整合Facebook以及Radian 6媒体监测工具等,则要等到2012年并能使用。

  关键字:SalesforceService Cloud 3社交软件Facebook [责任编辑:姜静]

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